Rationalisation pour la réussite à l'Université des Ozarks
Notre pourquoi
Chez High Tide, notre mission est de placer l'humain au cœur de la technologie. Animés par l'objectif ultime de permettre aux organisations d'avoir un impact significatif, nous sommes particulièrement fiers de collaborer avec des établissements d'enseignement exceptionnels comme l'Université des Ozarks (UOzarks). Ce projet illustre parfaitement l'impact que nous voulons avoir sur le monde : utiliser la technologie pour améliorer l'accès à l'éducation et donner aux élèves comme aux enseignants les moyens de réussir. Cette collaboration a marqué une transformation majeure dans le fonctionnement d'UOzarks, jetant les bases de sa croissance, de son efficacité et d'une meilleure expérience étudiante.
L'Université des Ozarks
L'Université des Ozarks, un établissement privé d'arts libéraux de quatre ans situé à Clarksville, en Arkansas, est reconnue pour sa mission d'aider les étudiants à tracer leur propre chemin. UOzarks encourage la curiosité intellectuelle, l'épanouissement social et le développement spirituel de ses étudiants. Cependant, l'administration de l'université avait des marges de progression. Des procédures désuètes engendraient des difficultés qui limitaient son impact et son potentiel de croissance.
Comprendre le problème
Les défis auxquels l'Université d'Ozarks a été confrontée n'étaient que trop familiers aux universités qui s'efforcent de rester pertinentes dans le monde actuel, axé sur la technologie.
Plateformes désuètes : Leur plateforme existante, EDA (Architecture des données éducatives), ne pouvait plus suivre le rythme des besoins administratifs croissants de l’université. Les outils de gestion des données désuets ont engendré des inefficacités, une perte de productivité et une vision fragmentée des étudiants actuels et potentiels.
Silos de données : le cloisonnement des systèmes rendait difficile le suivi des interactions avec les prospects, les candidats et les étudiants. L’information était dispersée et pas toujours accessible aux parties prenantes concernées, ce qui entraînait des occasions manquées d’engagement.
Processus manuels : Le personnel a consacré d’innombrables heures à des tâches répétitives qui auraient pu être automatisées, au détriment d’activités essentielles. Sur une base annuelle, cela représente des dizaines de milliers d'heures de travail qui auraient pu être réinvesties dans l'amélioration de l'expérience étudiante.
L'approche de la marée haute
Notre approche collaborative chez High Tide impliquait de collaborer avec l'équipe de l'UOzarks à chaque étape afin de s'assurer qu'elle soit en mesure de réussir longtemps après la mise en service.
Voici comment High Tide a modernisé les opérations de l'Université de l'Oregon (UOzarks) grâce aux solutions Salesforce :
Mise en œuvre de Salesforce Experience Cloud : nous avons utilisé cette plateforme pour développer un portail candidat où les candidats peuvent se connecter, soumettre des candidatures et poser des questions, ce qui raccourcit le délai de traitement et nous permet de suivre les données de plus près.
Mise en œuvre de Salesforce Education Cloud : nous avons activé des fonctionnalités telles que les comptes personnels et les dossiers scolaires, garantissant ainsi aux administrateurs une vue claire et centralisée des candidats et des étudiants.
Engagement des comptes via la plateforme de marketing intégré : En intégrant Pardot à Salesforce, UOzarks a pu mener des campagnes automatisées plus intelligentes afin de mieux comprendre et interagir avec les étudiants actuels et potentiels.
Automatisation personnalisée : Nous avons conçu des flux automatisés, tels que la gestion du pipeline par opportunité et la création automatisée de plans d’action pour les candidatures. Cela a permis d’économiser un temps précieux pour l’administration tout au long du cycle d’admission.
Ergonomie améliorée : des tableaux de bord de la page d’accueil aux outils d’allocation des ressources, nous avons personnalisé la plateforme pour donner la priorité à ce qui comptait le plus pour l’équipe d’UOzarks.
Formation et habilitation : Nous avons dispensé des formations approfondies à l'équipe de l'UOzarks afin de garantir que le personnel se sente à l'aise avec son nouveau système.
Les résultats
La collaboration de High Tide avec l'Université d'Ozarks a donné des résultats transformateurs.
Réduction des tâches manuelles : L'automatisation des tâches routinières a permis au personnel de recentrer ses efforts sur des initiatives stratégiques, récupérant ainsi d'innombrables heures chaque année.
Amélioration de l'accessibilité des données : la centralisation des données a permis une prise de décision plus rapide et une meilleure communication entre les services.
Campagnes marketing optimisées : L’automatisation du marketing a permis à UOzarks de cibler et d’engager les prospects avec un minimum d’efforts, ce qui a permis d’augmenter les taux de conversion des prospects.
Une technologie à l'épreuve du temps : grâce à Salesforce, UOzarks est maintenant bien placée pour développer ses opérations et s'adapter aux tendances émergentes.
Passer à l'étape suivante
Si votre établissement est confronté à des systèmes désuets ou à des processus inefficaces, sachez qu'une solution existe. Investir dans l'automatisation, consolider les données et collaborer avec une équipe de mise en œuvre compétente constitue une base solide pour une croissance durable.
L'histoire de l'Université des Ozarks illustre l'impact concret que la technologie peut avoir sur l'enseignement supérieur. En tant qu'organisation guidée par une mission, High Tide a pour vocation d'aider ses clients à optimiser leurs opérations afin qu'ils puissent se recentrer sur l'essentiel : leur mission.
Contactez High Tide dès aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons contribuer à la croissance de votre organisation.
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